Ha például a Windows 10 telepítve van, és a webhely illesztőprogramjai ki vannak kapcsolva. csak Windows 7 vagy 8 esetén, nyugodtan töltse le őket. Nyissa meg az Eszközkezelőt, és távolítsa el a hangkártyáját a "Hangok, játék- és videokészülékek" részben (kattintson jobb gombbal - távolítsa el - jelölje be az "Illesztőprogram eltávolítása az eszközhöz" lehetőséget, ha megjelenik). Az eltávolítás után kezdje meg az első lépésben letöltött illesztőprogram telepítését. A telepítés befejezése után ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Egy további módszer, amely néha működik (feltéve, hogy minden "tegnap" működött) az, hogy megkeresi a hangkártya tulajdonságait az "Illesztőprogram" fül alatt, és ha ott aktív a "Visszavonás" gomb, kattintson rá (néha a Windows automatikusan frissítsd a rossz illesztőprogramokat). Megjegyzés: Ha nincs hangkártya vagy ismeretlen eszköz az Eszközkezelőben, akkor a hangkártya valószínűleg le van tiltva a számítógép vagy a laptop BIOS-ban. Keressen a BIOS-ban (UEFI) az Advanced / Peripherals / Onboard Devices részben az Onboard Audio kapcsán, és ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e (Enabled).
Ez a dokumentum Windows 10 és Windows 8 operációs rendszert futtató HP számítógépekre vonatkozik. Használja ezt a dokumentumot a hangszórótól érkező hanggal kapcsolatos hibák megoldásához, pl. ha a hangszórókból nem hallható hang (nincs hangerőszabályzás vagy nem működik a hanglejátszás), vagy a hang tompa, akadozik, serceg/pattog vagy egyéb módon torzult. 1. lépés: Indítsa újra a számítógépet Ha a számítógéphez csatlakozó hangszórókból vagy a fejhallgatóból nem hallható hang, a problémát okozhatja egy az eszközt vezérlő alkalmazás, amely más alkalmazások használatát is megakadályozhatja. A dokumentumban lévő hibaelhárítási lépések megkezdése előtt indítsa újra a számítógépet, majd ellenőrizze, hogy megoldódott-e a hangprobléma. Ha a hangprobléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel. 2. lépés: A Hangellenőrzés futtatása a HP Support Assistant szoftverrel Futtassa a Hangellenőrzést a HP Support Assistant szoftverrel, hogy megbizonyosodjon, hogy az hangeszköz megfelelően működik-e. Látogasson el a HP Support Assistant webhelyére, majd töltse le és telepítse a HP Support Assistant szoftvert, ha az még nincs telepítve a számítógépen.